服務(wù)条款
尊敬的客户：
感謝(xiè)您选择本公司产品。為(wèi)了让您对我们的服務(wù)更加满意，请认真阅读产品服務(wù)条款：
一、保修期限
- 自購(gòu)买之日起15天内，经我公司检验确属产品质量问题，应客户要求，我司无条件更换相同型号的产品。
- 2016年之前生产的产品，主机自購(gòu)买之日起免费保修1年（具體(tǐ)计算為(wèi)：購(gòu)买凭证时间+1年）；
- 2016年之后生产的产品，主机自購(gòu)买之日起免费保修2年（具體(tǐ)计算為(wèi)：購(gòu)买凭证时间+2年）；
- 产品从发布停产或升级通知后5年内提供售后维修服務(wù)，仅收取原材料成本费用(yòng)；停产或升级通知后超过5年的产品不再提供售后维修服務(wù)。
- 手柄、发热芯、铬铁头属易耗品，不在免费保修服務(wù)范围内。
二、保修方式
- 用(yòng)户送修，经销商(shāng)约定為(wèi)物(wù)流方式；对终端客户需要返修的产品，选用(yòng)我公司指定的快递公司进行邮寄，保内机器公司负责往返程邮费；保外由用(yòng)户负责。
- 客服人员收到返修机后5天内（由于返机较多(duō)或元件缺货等原因造成维修逾期的，客服人员提前与客户沟通）维修好并寄出产品。
- 需维修的产品，主机和手柄必须配套一起寄回我司，否则不予维修。
- 客户使用(yòng)过程中更换发热芯、铬铁头等耗材或其它问题需要协助时，我司遠(yuǎn)程提供技术支持或咨询。
三、保修要求及范围：
- 保修产品，主机机身序列号一定要完整、清晰，终端客户请附上購(gòu)机发票；
- 若有(yǒu)以下情况发生时，产品不属保修范围：
1 产品超过保修期限；
2使用(yòng)非原厂配件造成损坏；
3产品因被错误操作、疏忽使用(yòng)或因不可(kě)抗力因素造成的损坏；
4产品未经授权人员，自行维修、拆装或改装；
5产品外观严重损坏、破裂。产品相关标识被替换、涂改或撕毁；
6在搬运过程中人為(wèi)导致损坏的产品；
7 不能(néng)出示相关購(gòu)买凭证的产品。
四、说明：
1、因使用(yòng)不当而造成的财产或人身损害，本公司不负任何责任。
2、经我司技术人员确认為(wèi)盗用(yòng)我司品牌的高仿产品，我司将没收产品并保留进一步追究责任的权力。
产品服務(wù)条款（适用(yòng)國(guó)内）
维修机寄送地址： 深圳市光明區(qū)光明街(jiē)道兴新(xīn)路288号康佳光明科(kē)技中心B座7-8楼道 ，售后服務(wù)专線(xiàn)：13823220738
